Cyberarena Casino
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Kontakt & Hilfe

Cyberarena Casino Kontakt: ein Weg, der zu Ihrer Frage passt

Der Support von Cyberarena Casino ist rund um die Uhr erreichbar, auf Deutsch, und meldet sich je nach Weg in Minuten oder Stunden zurück.

Support jetzt erreichen Spielkatalog
17.944 verifizierte Bewertungen auf Casinomeister 4,7 / 5 · 17.944
Drei Wege zum Menschen

Cyberarena Casino: Chat, E-Mail oder Telefon

Alles sehen

Antwort ohne Warteschleife

Der Live-Chat auf der Seite passt für laufende Einzahlungen, hängende Spiele und kurze Rückfragen; eine Antwort kommt üblicherweise in vier Minuten.

Chat starten

Vorher sammeln, später klären

Eine E-Mail an [email protected] eignet sich für Kontoauszüge, Nachweise und alles, was Anhänge braucht; geantwortet wird in der Regel innerhalb von zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Wenn es keinen Aufschub duldet

Am Telefon unter +49 30 9492 1680 (CET) klären sich eilige Fälle am direktesten, etwa eine gesperrte Auszahlung; meist sind Sie nach einer Minute im Gespräch.

Anrufen
Sechs Angaben für Spieler hier

Support für Deutschland: Nummer, Sprache, Aufsicht

Die Nummer führt nach Berlin, die Sprache ist Deutsch, die Aufsicht bleibt maltesisch.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 9492 1680
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsichtsbehörde
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/745/2009
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Cyberarena Casino vorbereiten
1

Ihre registrierte E-Mail-Adresse

2

Die betroffene Zahlung oder Transaktion

3

Ein Screenshot des Problems

4

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

5

Ihre Kontonummer beim Casino

Sechs Postfächer

Wohin schreibe ich bei Problemen?

Wer die richtige Adresse trifft, wartet nicht auf eine Weiterleitung und muss sein Anliegen nur einmal schildern.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und Ausweise
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches
Zwei Schritte

Schreiben Sie dem Support jetzt

Der Live-Chat ist der schnellste Weg, denn dort kommt die Antwort meist nach vier Minuten; das Telefon braucht etwa eine.

Jetzt eintreten
Beschwerdeweg
1

Welche Angaben gehören in die Beschwerde?

Schildern Sie Ihr Anliegen an die Beschwerde-Adresse und nennen Sie Konto, Datum und Betrag, damit der Fall eindeutig zugeordnet wird.

2

Während Sie auf Antwort warten

Sie erhalten eine Vorgangsnummer; mit dieser Kennung bleibt Ihr Fall nachvollziehbar, bis eine inhaltliche Antwort bei Ihnen eintrifft.

3

Wenden Sie sich an die Aufsicht

Bleibt die Klärung aus, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als zuständige Aufsicht und legen Sie Ihre Vorgangsnummer vor.

Wer dahintersteht

Prüfen Sie Betreiber und Lizenz

Transparente Angaben gehören bei Cyberarena Casino zum ruhigen, geordneten Umgang mit jedem Spieler.

Merkmal
Angabe
Firmenname
Cyberarena Casino Ltd.
Firmennummer
C-30603 (Malta)
Anschrift
Spinola Road, Msida
Aufsichtsbehörde
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/745/2009
Support-E-Mail
Während Sie warten

Lesen Sie die kurzen Antworten zuerst

MGA-lizenzierter Betreiber Geprüft & zertifiziert Schnelle Auszahlungen
01Was passiert mit dem Guthaben, wenn das Konto zu ist?+
Sobald die Schließung bestätigt ist, ruht das Konto vollständig: Einzahlungen, Einsätze und Boni sind gesperrt. Ein Guthaben wird vorher auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt. Möchten Sie später zurückkehren, prüft der Support die Wiedereröffnung erneut.
02Muss ich vor der ersten Auszahlung Dokumente schicken?+
Eine Auszahlung wird erst bearbeitet, wenn die Unterlagen geprüft sind; üblich sind dafür vier Stunden. Nötig sind Personalausweis oder Reisepass, eine aktuelle Versorgerrechnung, ein Kontoauszug und ein Nachweis zum Zahlungsmittel. Liegt alles vollständig vor, verkürzt sich die Wartezeit deutlich.
03Was, wenn die erste Antwort mich nicht zufriedenstellt?+
Antwortet die Fachabteilung nicht überzeugend, wenden Sie sich an [email protected] und schildern Sie den bisherigen Verlauf mit Datum. Bleibt die Sache danach offen, steht Ihnen der Weg zur Malta Gaming Authority offen, die Cyberarena Casino unter MGA/B2C/745/2009 beaufsichtigt.
04Wann braucht der Support meine Kontodaten?+
Für die Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name; oft reicht schon die Vorgangsnummer aus einer früheren Nachricht. Ihr Passwort wird zu keinem Zeitpunkt erfragt oder benötigt. Prüfen Sie vor dem Absenden lieber einmal, ob die Angaben zur Person exakt übereinstimmen.
05Wo bekomme ich nachts noch eine Antwort?+
Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen; gerechnet wird in der Zeitzone CET. Wo Sie gerade sind, spielt dabei keine Rolle: Der Chat ist unabhängig von Bürozeiten besetzt. Eine Antwort kommt im Chat typischerweise nach vier Minuten, am Telefon nach einer Minute.
06Wie lange dauert eine Auskunft über meine Daten?+
Eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten erhalten Sie auf Anfrage an [email protected]; die Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage. Eine Löschung ist möglich, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, etwa für Zahlungsbelege. Beides gilt für jedes Konto, unabhängig davon, ob es noch aktiv ist.
Mitten in der Nacht

Antwortzeiten je Kontaktweg

Dieser Block klärt für Sie, wann welcher Kontaktweg tatsächlich jemanden erreicht.

Kontaktweg
Zeit
Chat-Bereitschaft
Rund um die Uhr
Chat-Erstantwort
vier Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
zwölf Stunden
Telefonnummer
+49 30 9492 1680
Telefon-Wartezeit
eine Minute
Zeitzone
CET